院長の休日

FaceTimeで通話料請求（au最悪！）

　平素はKDDIをご利用いただきありがとうございます。
　KDDIご利用料金につきまして、
　下記のとおりご連絡いたします。
　…とメールで連絡が来ました。
　私はけちな男なので、
　お金のかかる通話はしません。
　音声通話は家族内の無料通話か、
　LINEを使います。
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　たまに、
　FaceTimeも使います。
　iPadも使います。
　iPadはwifiで使っています。
　SIMカードは無しです。
　4月にiPadでFaceTimeの音声通話をしました。
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　当然【無料通話】だと思って、
　30分以上話しました。
　5月1日の院長日記に書いた、
　私の叔母との通話です。
　叔父も叔母もsoftbankのiPhoneです。
　FaceTimeはAppleのソフトを使った【通話】なので、
　【無料】だと思っていました。
　しかもiPadからかけたので、
　当然【無料通話】だと思っていました。
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　iPhoneもiPadも、
　iOS8になっています。
　バージョンアップのお知らせが点くので、
　その度にダウンロードしています。
　注意していただきたいのが、
　FaceTimeの設定です。
　いつの間にか、
　【iPhoneで通話】というのができていて、
　自動的にONになっていました。
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　この【iPhoneで通話】がONになっていると、
　同じWifi接続下で、
　同じappleIDを使っていると、
　なんと！
　iPadでふつうの通話ができるのです。
　そうか！
　それでiPadにも、
　電話の着歴が残るようになったのか！
　ようやくわかりました。
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　でも、
　そんなに重要なことなのに、
　KDDIコールセンターの担当者も、
　上席の指導者も、
　どうして課金されたのか？
　一時間もかかってわかりませんでした。
　それって…
　ぼったくり商法？
　じゃないかと思ってしまいます。
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　KDDIからの回答です
　2015年5月20日、KDDIお客様センター（責任者さん）
　最悪でした。
　電話中にこちらとの内容をカチャカチャPCに入力しながら、
　自動音声のような話し方でした。
　iPhoneがiOS８にバージョンアップしたために、
　iPadからFaceTimeでオーディオで通話しても
　iPhone経由で通話したことになり、
　【当然】課金されます（あなたに支払い義務があります）。
　機器の故障などではありません。
　…と説明されました。
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　私はau からの【重要なお知らせ】もないし、
　注意喚起もないまま、
　課金するのは納得できない（怒×10）。
　KDDIの担当者すらわからないシステムで
　通話料を請求するのには応じられないと返答しました。
　責任者さんはコールセンターのリーダーで、
　自分より上席の人はいないので、
　明日あらためて連絡しますと言って電話を切りました。
　残念なことに今日の18:30になっても連絡はありません。
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　連絡がないので、　
　こちらからKDDIに電話しました。
　まず一回目は通じませんでした。
　ただいま電話が大変混みあっています。
　auホームページからメールで24時間ご相談いただけます
　…と自動音声が流れました。
　その後でようやくauにつながりました。
　担当の種田さんは親切でした。
　担当者に伝えてくれると返答してくれました。
　でも…まだ回答はありません。
　やっぱdocomoに帰らないとダメかも？です。