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サーバーの不具合

 2010年7月2日
 今朝からメールが使えなくなり、
 HPも見ることができなくなりました。
 札幌美容形成外科のHPは
 株式会社NTTPCコミュニケーションズの
 WebARENA SuiteXというサーバーを使っています。
 めったに障害は生じていませんでしたが、
 今朝は驚きました。
      ■         ■
 NTTPCコミュニケーションズの
 障害情報によると…
 障害発生日:2010年07月02日03時00分頃
 【対応中】
 7/2 dc2~dc13.etius.jp、
 my22.etius.jp 全てのサービスの停止
 お客さまには大変なご迷惑をお掛けし
 誠に申し訳ございません。
 早期復旧に向け
 鋭意作業中でございますので
 今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
      ■         ■
 3:20 メンテナンス継続中
 4:10 ハードウェア不具合発生を確認
 5:00 詳細原因調査中
 6:00 ハードウェア交換実施中
 6:00 問題切り分けのためハードウェア交換実施中
 8:30 ハードウェア交換にて改善せず
 継続調査
 9:30 ハードウェアの詳細解析中
 10:30 継続対応中
 12:10 上記対応と並行して交換用新規サーバ環境を別途構築中
 14:30 継続対応中
 15:30 更に別のハードウェア交換にてサービス復旧を試みるも改善せず
 16:10 並行して作成していた交換用新規サーバ環境にてサービス復旧対処中
 サービス復旧目途 18:30
 18:10 継続対応中 サービス復旧目処 20:00に延期
 サービス復旧目途 18:30→20:00
 19:35 dc2よりサーバ順次起動中
 20:32 全てのサーバの起動を確認し、回復いたしました。
      ■         ■
 【原因】
 本日1:00-3:00の予定でメンテナンスを実施中に
 一部ハードウェアに不具合が認められました。
 深夜作業中に…
 不具合が生じると焦ります!
 病院の電子カルテでも…
 航空会社の予約搭乗システムでも…
 怖いのはコンピューターの不具合です。
      ■         ■
 札幌美容形成外科をご利用の皆様にも…
 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
 少しでも早く復旧してくれることを…
 切に祈っています。
 メールが使えないと…
 予約も受け付けられません。
 なかなか復旧せず…
 20:32に復旧いたしました。
 長時間にわたり、ご迷惑をおかけしましたことを、
 心からお詫び申し上げます。
 札幌美容形成外科@本間賢一

“サーバーの不具合”へのコメント

  1. さくらんぼ より:

    そうでしたか。サーバーの応答がありません。となんどページ更新してもそうでました。
    回復してよかったです。息子も 病院の電光掲示板のシステムやいろんなシステムを作っていますが、システム障害が起きると 復旧するまで責任があるので夜遅くなる事もしばしばです。 ストレスと時間との戦いのような仕事です。

  2. らずべりー より:

    朝、クリックした時、見れなかったので私の方が調子悪いと思ってました。なおって良かったですね。

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