医学講座

第14回キャンデラユーザーズミーティング②

　昨日のユーザーズミーティングの続きです。
　ＡＮＡビジネスソリューションズ㈱
　飯塚順子様の講演で…
　一番勉強になったのが…
　姿勢
　目線
　動作です。
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　私たち医療従事者は、
　センター試験でも…
　入学試験でも…
　定期試験でも…
　国家試験でも…
　あいさつや接遇については勉強しません。
　病院長になってはじめて…
　謝罪記者会見での頭の下げ方を教わった…
　…という先生もいらっしゃいました。
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　飯塚順子先生から教えていただいたことです。
　～５つの基本～
　①姿勢を正しく
　②動作の最後をゆっくりと静かに　
　③動作に区切りをつける
　④指を揃える
　⑤視線の向きに気をつける
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　【立ち方】
　①重心を土踏まずに置く
　②男性：かかとをつけたまま足先を45度程度開く
　　女性：どちらか片方の足を後方45度にずらし、両足首を重ねるように立つ　
　③胸を自然に張り背筋を伸ばす
　④ヒップを締めて膝の裏を伸ばす
　⑤両肩は力を抜いて、心持ち下げる
　⑥両腕は自然に下ろし、手は指を揃え前で軽く重ねる
　　男性は両腕を自然に下ろし、手は指を揃えズボンの両側の縫い目に軽く添えても良い
　⑦あごを引き、視線は水平か、やや下に向ける。
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　私たちはＰＣを操作したり…
　他の仕事をしながら患者さんに応対します。
　どうしても背中が丸まっています。
　知らずしらずのうちに…
　姿勢が悪くなっています。
　たまにビデオに映った自分の姿勢を見て…
　愕然とすることがあります。
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　背筋を伸ばして…
　姿勢を良くすることは…
　医学的にもとても重要です。
　相手の目を見ることも大切です。
　電話応対をしていて…
　すぐに対応できなくても…　
　目で『ごめんなさい』は伝えられます。
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　ＡＮＡの機内誌で…
　いつかお話しをお聞きしたいと思っていたご講演は…
　期待以上のものでした
　医療機関の教育研修にぜひおすすめします。
　キャンデラ㈱のみなさんと…
　ＡＮＡビジネスソリューションズ㈱
　飯塚順子様に感謝しています。
　ありがとうございました。