院長の日記

2007年9月21日 商売の極意

昨日の阪本美樹（ﾖｼｷ）先生の講義で、心に残ったことを書きます。商売の極意は、お客さんの‘不’をとることだそうです。お客さんの不満、不信、不安を取るのが商売の極意です。イオンの経営方針にも反映されています。... 続きを読む コメントはまだありません