医学講座
第14回キャンデラユーザーズミーティング②
昨日のユーザーズミーティングの続きです。
ＡＮＡビジネスソリューションズ㈱
飯塚順子様の講演で…
一番勉強になったのが…
姿勢
目線
動作です。
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私たち医療従事者は、
センター試験でも…
入学試験でも…
定期試験でも…
国家試験でも…
あいさつや接遇については勉強しません。
病院長になってはじめて…
謝罪記者会見での頭の下げ方を教わった…
…という先生もいらっしゃいました。
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飯塚順子先生から教えていただいたことです。
～５つの基本～
①姿勢を正しく
②動作の最後をゆっくりと静かに
③動作に区切りをつける
④指を揃える
⑤視線の向きに気をつける
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【立ち方】
①重心を土踏まずに置く
②男性：かかとをつけたまま足先を45度程度開く
女性：どちらか片方の足を後方45度にずらし、両足首を重ねるように立つ
③胸を自然に張り背筋を伸ばす
④ヒップを締めて膝の裏を伸ばす
⑤両肩は力を抜いて、心持ち下げる
⑥両腕は自然に下ろし、手は指を揃え前で軽く重ねる
男性は両腕を自然に下ろし、手は指を揃えズボンの両側の縫い目に軽く添えても良い
⑦あごを引き、視線は水平か、やや下に向ける。
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私たちはＰＣを操作したり…
他の仕事をしながら患者さんに応対します。
どうしても背中が丸まっています。
知らずしらずのうちに…
姿勢が悪くなっています。
たまにビデオに映った自分の姿勢を見て…
愕然とすることがあります。
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背筋を伸ばして…
姿勢を良くすることは…
医学的にもとても重要です。
相手の目を見ることも大切です。
電話応対をしていて…
すぐに対応できなくても…
目で『ごめんなさい』は伝えられます。
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ＡＮＡの機内誌で…
いつかお話しをお聞きしたいと思っていたご講演は…
期待以上のものでした
医療機関の教育研修にぜひおすすめします。
キャンデラ㈱のみなさんと…
ＡＮＡビジネスソリューションズ㈱
飯塚順子様に感謝しています。
ありがとうございました。
