医学講座

外来を円満にする看護師さん

　変なタイトルで申し訳ありません。
　私が昔、勤務した病院のことです。
　混雑した外来で、
　実に上手に対応してくださる看護師さんがいました。
　病院の外来は大変です。
　看護師さんはほぼ立ちっぱなしです。
　患者さんは早朝から来て待っているし、
　予定外の急患が来ることもあります。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　私がすごいと思った看護師さんは、
　ごめんなさいの使い方が上手でした。
　患者さんには笑顔で、
　ごめんなさいねもうすぐ順番ですからね。
　出張でいらしてくれた先生にも笑顔で、
　先生ごめんなさい。
　今日は看護師の〇〇さんの子供さんが熱を出してお休みしました。
　慣れない〇〇さんがつくのでよろしくお願いします。
　自分は悪くないのに、
　ごめんなさいと言ってらした記憶があります。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　夫婦円満の秘訣が、
　ありがとうと、
　ごめんなさい
　…だとわかりました。
　病院や会社でも、
　同じことだと思います。
　ありがとう
　…を上手に使うと、
　ニトリさんのように成長します。
　病院でも同じことだと気づきました。