医学講座

外来を円満にする看護師さん

 変なタイトルで申し訳ありません。
 私が昔、勤務した病院のことです。
 混雑した外来で、
 実に上手に対応してくださる看護師さんがいました。
 病院の外来は大変です。
 看護師さんはほぼ立ちっぱなしです。
 患者さんは早朝から来て待っているし、
 予定外の急患が来ることもあります。
      ■         ■
 私がすごいと思った看護師さんは、
 ごめんなさいの使い方が上手でした。
 患者さんには笑顔で、
 ごめんなさいねもうすぐ順番ですからね。
 出張でいらしてくれた先生にも笑顔で、
 先生ごめんなさい
 今日は看護師の〇〇さんの子供さんが熱を出してお休みしました。
 慣れない〇〇さんがつくのでよろしくお願いします。

 自分は悪くないのに、
 ごめんなさいと言ってらした記憶があります。
      ■         ■
 夫婦円満の秘訣が、
 ありがとうと、
 ごめんなさい
 …だとわかりました。
 病院や会社でも、
 同じことだと思います。
 ありがとう
 …を上手に使うと、
 ニトリさんのように成長します。
 病院でも同じことだと気づきました。

“外来を円満にする看護師さん”へのコメント

  1. えりー より:

    「ありがとう」「ごめんなさい」
    子供には、きちんと言うように
    教えてきたので自分も意識する
    ようにしています。私は人間観察を
    するのが好きなのですが感じの良い
    看護師さんいますね。立ち振る舞いが
    勉強になることもあります。
    注射もその方にお願いしたいと
    思うことも。
    言葉一つで待ち時間も心地よく
    いられると思いました。

    【札幌美容形成外科@本間賢一です】
    コメントをいただきありがとうございます。素晴らしい教育をご子息様にされたのですね。うちは子供が小さい時には言った記憶はありますが、大きくなってからは???言ってないように思います。どんな職場でもありがとうごめんなさいは大切ですね。

  2. さくらんぼ より:

    息子も看護師ですが、仕事をしている姿を見たことがないのでどんな対応をしているのか見てみたいです。上の息子は年寄りに人気です。いま忙しいからとは言わず靴下を履かせてあげたりするそうです。

    【札幌美容形成外科@本間賢一です】
    コメントをいただきありがとうございます。さくらんぼさんのご子息様は素敵な方たちです。素晴らしい看護師さんと理学療法士さんです。私が患者になったらお世話になりたいです。

  3. なっちゅん より:

    その看護師さんは
    とても感じの良い方だったのですね。

    円滑に勧めるのには
    何処のシーンでも
    ごめんなさい
    ありがとう
    は必須ですね。

    前に居住していたマンションの居住人は
    皆さん、挨拶が悪く
    私から元気にいつも、
    こんにちは
    と挨拶しても礼をされるくらいでした。

    挨拶しないのが
    現代というものなのでしょうか?
    侘しいですね。

    【札幌美容形成外科@本間賢一です】
    コメントをいただきありがとうございます。その看護師さんはとても感じのいい方でした。偉くなられて看護師長さんに就任されました。ご家庭も円満だったのでしょう。ご主人の栄転で転勤されました。私のマンションは感じのいい方が多くあいさつをよくされます。ガーデンクラブというお花を育てるクラブもあります。私も退職したらお花の世話をするつもりです。

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