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サーバーの不具合

　2010年7月2日
　今朝からメールが使えなくなり、
　HPも見ることができなくなりました。
　札幌美容形成外科のHPは
　株式会社NTTPCコミュニケーションズの
　WebARENA SuiteXというサーバーを使っています。
　めったに障害は生じていませんでしたが、
　今朝は驚きました。
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　NTTPCコミュニケーションズの
　障害情報によると…
　障害発生日：2010年07月02日03時00分頃
　【対応中】
　7/2 dc2～dc13.etius.jp、
　my22.etius.jp 全てのサービスの停止
　お客さまには大変なご迷惑をお掛けし
　誠に申し訳ございません。
　早期復旧に向け、
　鋭意作業中でございますので
　今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　3:20 メンテナンス継続中
　4:10 ハードウェア不具合発生を確認
　5:00 詳細原因調査中
　6:00 ハードウェア交換実施中
　6:00 問題切り分けのためハードウェア交換実施中
　8:30 ハードウェア交換にて改善せず
　継続調査
　9:30 ハードウェアの詳細解析中
　10:30 継続対応中
　12:10 上記対応と並行して交換用新規サーバ環境を別途構築中
　14:30 継続対応中
　15:30　更に別のハードウェア交換にてサービス復旧を試みるも改善せず
　16:10　並行して作成していた交換用新規サーバ環境にてサービス復旧対処中
　サービス復旧目途　18:30
　18:10 継続対応中　サービス復旧目処　20:00に延期
　サービス復旧目途　18:30→20:00
　19:35 dc2よりサーバ順次起動中
　20:32 全てのサーバの起動を確認し、回復いたしました。
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　【原因】
　本日1:00-3:00の予定でメンテナンスを実施中に
　一部ハードウェアに不具合が認められました。
　深夜作業中に…
　不具合が生じると焦ります！
　病院の電子カルテでも…
　航空会社の予約搭乗システムでも…
　怖いのはコンピューターの不具合です。
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　札幌美容形成外科をご利用の皆様にも…
　大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
　少しでも早く復旧してくれることを…
　切に祈っています。
　メールが使えないと…
　予約も受け付けられません。
　なかなか復旧せず…
　20:32に復旧いたしました。
　長時間にわたり、ご迷惑をおかけしましたことを、
　心からお詫び申し上げます。
　札幌美容形成外科＠本間賢一