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サーバーの不具合

 2010年7月2日
 今朝からメールが使えなくなり、
 HPも見ることができなくなりました。
 札幌美容形成外科のHPは
 株式会社NTTPCコミュニケーションズの
 WebARENA SuiteXというサーバーを使っています。
 めったに障害は生じていませんでしたが、
 今朝は驚きました。
      ■         ■
 NTTPCコミュニケーションズの
 障害情報によると…
 障害発生日:2010年07月02日03時00分頃
 【対応中】
 7/2 dc2~dc13.etius.jp、
 my22.etius.jp 全てのサービスの停止
 お客さまには大変なご迷惑をお掛けし
 誠に申し訳ございません。
 早期復旧に向け
 鋭意作業中でございますので
 今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
      ■         ■
 3:20 メンテナンス継続中
 4:10 ハードウェア不具合発生を確認
 5:00 詳細原因調査中
 6:00 ハードウェア交換実施中
 6:00 問題切り分けのためハードウェア交換実施中
 8:30 ハードウェア交換にて改善せず
 継続調査
 9:30 ハードウェアの詳細解析中
 10:30 継続対応中
 12:10 上記対応と並行して交換用新規サーバ環境を別途構築中
 14:30 継続対応中
 15:30 更に別のハードウェア交換にてサービス復旧を試みるも改善せず
 16:10 並行して作成していた交換用新規サーバ環境にてサービス復旧対処中
 サービス復旧目途 18:30
 18:10 継続対応中 サービス復旧目処 20:00に延期
 サービス復旧目途 18:30→20:00
 19:35 dc2よりサーバ順次起動中
 20:32 全てのサーバの起動を確認し、回復いたしました。
      ■         ■
 【原因】
 本日1:00-3:00の予定でメンテナンスを実施中に
 一部ハードウェアに不具合が認められました。
 深夜作業中に…
 不具合が生じると焦ります!
 病院の電子カルテでも…
 航空会社の予約搭乗システムでも…
 怖いのはコンピューターの不具合です。
      ■         ■
 札幌美容形成外科をご利用の皆様にも…
 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
 少しでも早く復旧してくれることを…
 切に祈っています。
 メールが使えないと…
 予約も受け付けられません。
 なかなか復旧せず…
 20:32に復旧いたしました。
 長時間にわたり、ご迷惑をおかけしましたことを、
 心からお詫び申し上げます。
 札幌美容形成外科@本間賢一

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