医学講座
病院の待ち時間
今日は2023年12月16日（土）です。
札幌は寒いです。
明日はもっと寒くなるそうです。
昨日の院長日記、
休日診療_緊急性を考えてで考えました。
瀬川雅史先生は、
対応した若い職員の心が折れたので投稿なさったと思います。
ご立派です。
■ ■
病院にはたくさん苦情が来ます。
リスクマネージャーという係があります。
かっこよく聞こえますが、
苦情処理係もします。
病院側に落ち度があることもありますし、
どうがんばっても仕方がないこともあります。
大学病院の形成外科外来はせまくて小さいところが多いです。
■ ■
外来に看護師さんがいないところもあります。
受付事務の人すら他科と兼務のところもあります。
医師が手術予約を取ったり、
次回受診日の予約を取ったりするところも多いです。
医師免許がなくてもできることを、
医師が当然のようにするのが大学病院です。
■ ■
2時間待ちの3分診療もあります。
一人でも説明に時間がかかる患者さんがいると、
次の患者さんは必然的に待つことになります。
札幌美容形成外科でも待ち時間が長いと、
苦情をいただくことがあります。
予約して来たのにと言われます。
お気持ちは十分に理解できます。
少ない人数でがんばってやっています。
ご理解をいただきたいと思います。
“病院の待ち時間”へのコメント
コメントをどうぞ
若い職員の心が折れたので
瀬川先生は投稿されたのですね。
素晴らしいです。
予約をしていても
2時間待ちの病院に通院してます。
正直疲れますが
予約しないと5時間待ちに
なってしまうので仕方ありません。
先生は優しく見立てがいいので
通院し続けます。
【札幌美容形成外科＠本間賢一です】
コメントをいただきありがとうございます。瀬川雅史先生の勇気ある投稿に拍手です。なかなかできることではありません。私は3時間待ちの皮膚科に患者さんを紹介することがあります。必ずきれいなお肌にしてくれます。すべて保険診療です。予約しても2時間待ち（予約なしだと5時間待ち）の先生はいいと思います。通院し続けてください。
大きな病院は予約を入れても待ち時間は
覚悟して行きます。
昔、北大病院へ行った時も予約して
呼ばれるまでに
2時間以上かかったことがありました。
子供のお迎えがあったので、わけを話して
途中で帰宅したこともあります。
少ない人数でやっていくことは病院も
企業も同じだと思いました。
病院へ行くときは緊急以外は時間に
余裕をもって行く工夫が患者さんも
大事だと思いました。
【札幌美容形成外科@本間賢一です】
コメントをいただきありがとうございます。申し訳ございません。北大病院にも、札幌医大病院にも、市立札幌病院にも勤務しました。JA帯広厚生病院にも勤務しました。予約制なのに2時間以上お待たせしたことがあります。患者さんの数が多いのに診察するスペースは限られています。昼食が15:00なんてのもありましたし、昼を食べる時間がなかったこともありました。患者さんはじっと待っていてくれました。
あらあらまた消えてしまったですね。
6時に受付に並ぶとか書いたのですが。膝の先生は橋本まなみさんとテレビに出るほどゴットハンドなので朝行って夜の7時に帰ったことがあります。
【札幌美容形成外科@本間賢一です】
コメントをいただきありがとうございます。膝の先生が名医でよかったです。また脚立に上がれるようになって感謝です。夜7時までは患者さんも先生も大変ですね。