医学講座

集団接種会場予約は困難です

 今日は2021年5月26日(水)です。
 嫁さんの87歳の母親のために、
 朝9:00から電話とネットでコロナワクチンの予約をしました。
 新聞に書いてある通り
 電話もネットもまったくつながりませんでした。
 奇跡的に嫁さんの携帯から電話がかかり、
 何とか予約ができました。
      ■         ■
 次回の予約日は6月2日(水)です。
 少しでもお役に立つように、
 本間家で経験したことを書きます。
 朝8:50頃からスタンバイして、
 9:00の受付開始を待ちました。
 私と嫁さんの携帯、
 家電からかけました。
      ■         ■
 まず家電です。
 NTTは9:00前からこちらはNTTです、
 おかけになった電話は大変混んでいます、、、

 …という自動音声が流れました。
 携帯はまったくつながりらず音も出ませんでした。
 9:00になってもダメです。
 携帯も家電もかけ直しました。
 全部で300回以上発信しました。
      ■         ■
 電話が何回線あるかわかりませんが、
 とにかくつながりません。
 9:15頃になって、
 嫁さんの携帯が奇跡的につながりました。
 おそらく、
 一回目の人が予約し終わったためだと思います。
 呼出音が鳴ってつながっても、
 大変混んでいます。
 順番におつなぎします、、、

 …という自動音声が流れます。
 待つこと約10分
 ようやくつながって女性オペレーターが出てくれました。
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 最初に聞かれたのが、
 予約券の券番号です。
 1018-016-○○○
 この10桁の番号を伝えて確認します。
 名前と生年月日を伝えて、
 本人確認が済むと、
 2ヶ所の接種会場のどちらを希望するか聞かれました。
 広くて大人数が受けられるのは、
 札幌パークホテルです。
      ■         ■
 うちの奥さんの母親87歳は、
 これで予約が取れました。
 一回の電話で、
 最初の接種と、
 3週間後の2回目の接種の2回の予約が取れました
 やれやれです。
 87歳の老人が何度やってもダメだったことがわかりました。
 私の携帯と家電は結局つながりませんでした。
      ■         ■
 次はネット予約です。
 PCの画面から進むと、
 札幌市 新型コロナワクチン接種
 集団接種会場予約

 
 この画面が出ます。
 現在順番待ち中です。
 しばらくそのままお待ち下さい。
 ただいまサイトが混み合っています
 順番にご案内しますのでしばらくそのままお待ち下さい。
 このページは自動的に更新されます。
 ブラウザを閉じたり戻るボタンを押したりしないでください。

      ■         ■
 待つこと50分
 順番にご案内するという言葉が出ていたのに、、、
 札幌市
 新型コロナワクチン接種
 集団接種会場予約


 WEBの予約受付は終了しました
 コールセンターでは引き続き予約を受け付けています。
 TEL:050-3684-9238
 お掛け間違いのないようご注意ください。
 WEB予約の受付は次回 6月2日(水)AM9:00に再開します。
 予約確認・キャンセルは本日18:00 以降可能です。

      ■         ■
 これじゃ、
 どんなに温厚なおじいさんでも、
 怒るのは当然です。
 朝から期待して予約したのに、
 さっぱりつながらず、
 予約が取れなかった人がたくさんいると思いました。
 もっと接種会場を増やして、
 ワクチン接種をしやすくしてほしいです。
      ■         ■
 93歳のうちのばあさんは、
 住んでいるサ高住のお隣の病院では打ってもらえず、
 心臓弁膜症の手術をしてくださった、
 北海道循環器病院で、
 ワクチン接種が受けられることになりました。
 ほんとうにありがたいです。
 同じサ高住のお友だちはどうなさるのか?
 ちょっと心配しています。
 ワクチン接種の予約はほんとうに大変です。

“集団接種会場予約は困難です”へのコメント

  1. えりー より:

    予約のご対応、本当に
    お疲れさまでした。実際にご経験
    なさった生きた情報を教えていただいて
    ありがとうございます。

    80代の知人男性はパソコンやネットは
    使えないので
    2台の携帯電話と自宅の固定電話で
    頑張ったそうですが繋がらないので、
    あきらめたところ開業医のお医者さまと
    たまたまご縁があったようです。

    ワクチン接種にたどり着くまで、
    こんなに苦労するのはご高齢になる
    ほど大変だと思いますので、
    もう少し考えていただきたいと
    思いました。

    【札幌美容形成外科@本間賢一です】
    コメントをいただきありがとうございます。9:15頃にたまたま家内の携帯からつながりました。つながった後も延々と待たされましたが、コールセンターのお嬢様が丁寧にテキパキと対応してくださいました。朝いちをねらう人が多いと思います。約10分くらいかかるので、何度もかけなおすのが手だと思います。ネットは無理でした。

  2. なっちゅん より:

    先生、奥様、お疲れ様でした。
    予約が無事取れて良かったですね。

    300回の電話
    骨が折れます。

    高齢者では諦めてしまうかもです。

    何とかして欲しいです。

    先生、詳細にありがとうございました。

    【札幌美容形成外科@本間賢一です】
    コメントをいただきありがとうございます。何とかしないと、このままでは若い人の接種は無理です。会場を増やすとかチカホでするとか、選挙の投票所でするとかしないと今年中に終わりません。

  3. さくらんぼ より:

    山形の私の市は電話の必要はなく接種券が送られてきてから葉書が来てそれを出すと市から日時が書かれたハガキが来て1回目の会場で2回目の日時が書かれた紙が渡されて母は6月13日です。
    お母様予約が取れて良かったですね。

    【札幌美容形成外科@本間賢一です】
    コメントをいただきありがとうございます。さくらんぼさんの市は素晴らしいですね。札幌市は人口が多いので無理なんだと思います。とにかく電話もネットもつながりません。接種会場に直接行かれた人の気持ちがよくわかります。コールセンターの方がベテランでてきぱきしていたのがよかったです。

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