医学講座

メール相談は病院名を書いて

　私の夏休みは終わり今日から仕事です。
　休み中でも休めないのが、
　メール相談への返信です。
　一週間分もためると、
　絶対に返信できなくなるからです。
　院長日記は書きためることができますが、
　メール相談の返信は毎日しています。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　最低限必要なのは、
　いつ、
　どこで、
　どんな治療を受けたか？
　お名前もフルネームで、
　住所も電話番号もしっかり記載してください。
　そうしないと正確に回答できません。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　メールの送信は、
　相談フォームからその都度送信してください。
　そうすると、
　自動返信メールが届きますし、
　セキュリティーがしっかりしたメールになります。
　もし心配なことがあれば、
　治療を受けた病院やクリニックに、
　直接聞いてください。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　大きな病院には、
　そもそもメール相談はありません。
　電話で問い合わせても、
　回答してもらえないこともあります。
　困っているのはわかります。
　こちらもできるだけ親切に回答しようと、
　毎日努力しています。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　回答に困る例です
　①一年前に埋没法を受けました、
　１ヵ月後に片方が取れて無料でなおしてもらいました。
　何回も埋没法をしても大丈夫ですか？
　とか、
　②総合病院の形成外科でアザをみてもらいました。
　治療の必要はないと言われました。
　心配です。大丈夫ですか？
　こんな相談が困ります。
　どこのクリニックや総合病院でみてもらったのか、
　正確に書いてください。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　メール相談への礼儀
　…もわきまえてください。
　会ったこともない人からの相談です。
【お名前】：はなこ
【性別】：女性
【年齢】：22
【ご住所】：〒 0600001　北海道札幌市
【電話番号】：060-000-0000
【メールアドレス】：hanakokomattemasu@gamail.com
【ご相談項目】：眼瞼下垂
【ご相談内容】：自分の目が眼瞼下垂と他の病院で言われました。その病院では保険適応にならないと言われました。保険適応になるかどうか写真で見てもらえますか？
　氏名･年齢･住所くらいはしっかり書いてください。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　私は働き者の頑固おやじです。
　メールのご返事も…
　ためてしまうと書けなくなるので、
　時間がある時に…
　すぐに、ご返事をするようにしています。
　返事に困るメールもいただきます。
　できる限り、
　親切にご返事を書くようにしています。
　最低限の礼儀はわきまえて送信してください。
　そのほうがいっぱい返信を書いてもらえます。