医学講座
メール相談は病院名を書いて
私の夏休みは終わり今日から仕事です。
休み中でも休めないのが、
メール相談への返信です。
一週間分もためると、
絶対に返信できなくなるからです。
院長日記は書きためることができますが、
メール相談の返信は毎日しています。
■ ■
最低限必要なのは、
いつ、
どこで、
どんな治療を受けたか？
お名前もフルネームで、
住所も電話番号もしっかり記載してください。
そうしないと正確に回答できません。
■ ■
メールの送信は、
相談フォームからその都度送信してください。
そうすると、
自動返信メールが届きますし、
セキュリティーがしっかりしたメールになります。
もし心配なことがあれば、
治療を受けた病院やクリニックに、
直接聞いてください。
■ ■
大きな病院には、
そもそもメール相談はありません。
電話で問い合わせても、
回答してもらえないこともあります。
困っているのはわかります。
こちらもできるだけ親切に回答しようと、
毎日努力しています。
■ ■
回答に困る例です
①一年前に埋没法を受けました、
１ヵ月後に片方が取れて無料でなおしてもらいました。
何回も埋没法をしても大丈夫ですか？
とか、
②総合病院の形成外科でアザをみてもらいました。
治療の必要はないと言われました。
心配です。大丈夫ですか？
こんな相談が困ります。
どこのクリニックや総合病院でみてもらったのか、
正確に書いてください。
■ ■
メール相談への礼儀
…もわきまえてください。
会ったこともない人からの相談です。
【お名前】：はなこ
【性別】：女性
【年齢】：22
【ご住所】：〒 0600001 北海道札幌市
【電話番号】：060-000-0000
【メールアドレス】：hanakokomattemasu@gamail.com
【ご相談項目】：眼瞼下垂
【ご相談内容】：自分の目が眼瞼下垂と他の病院で言われました。その病院では保険適応にならないと言われました。保険適応になるかどうか写真で見てもらえますか？
氏名･年齢･住所くらいはしっかり書いてください。
■ ■
私は働き者の頑固おやじです。
メールのご返事も…
ためてしまうと書けなくなるので、
時間がある時に…
すぐに、ご返事をするようにしています。
返事に困るメールもいただきます。
できる限り、
親切にご返事を書くようにしています。
最低限の礼儀はわきまえて送信してください。
そのほうがいっぱい返信を書いてもらえます。
“メール相談は病院名を書いて”へのコメント
コメントをどうぞ
お疲れ様です。 夏休みも夏休みではないみたいですね。。。 北海道の台風被害 お見舞い申し上げます。 変な天気になりましたね。10号も180度向きを変えてこちらに向かってくるようです。 私も還暦近くになると疲れが取れません、先生ももうすぐ62才(*_*)(*_*) そんな事書くと益々相談が増えるかも〜。
【札幌美容形成外科＠本間賢一です】
コメントをいただきありがとうございます。さくらんぼさんのご主人のお言葉が私の耳に残っています。患者さんがいらしてくださってはじめてクリニックが成り立ちます。いろいろな患者さんが来院されるのはJA帯広厚生病院も札幌医大病院も市立札幌病院も同じです。手術を受けた病院が閉院されて困っている患者さんからの相談もあります。私はもくもくと返信を書くだけです。3日も返信しないとえらいことになってしまいます。
その都度、相談フォームからメールするのは
セキュリティの為なんですね。
何度か、メールのやり取りの場合ですね。
相談メールをする場合
先生に敬意を払ってくださいね。
返信メールは先生の時間を頂いてるんですから。
先生、いつもお疲れ様です。
【札幌美容形成外科＠本間賢一です】
コメントをいただきありがとうございます。相談フォームから送信していただくと自動返信メールが届きます。https://のセキュリティがついたフォームなので安心です。https://は毎年の維持費がかなりかかるのです。何通もメールをいただくのでどなたかわからなくなることもあります。敬意はいりませんが返信する側のことを考えていただくとこちらもより親切に回答しますね。
メールをためると返信ができないからとお休みの日まで犠牲にしている先生には本当に頭が下がります。
最初にメール相談をした時も返信があったことに驚き、その丁寧な内容に驚き、そして何よりすぐの返信に驚きました。
先生のお人柄ですね。
返信があるのかな？なんて思いながらメールをした私は礼儀をわきまえていたかしら？と不安になってしまいます。
顔が見えない、直に話をすることができないからこそ最低限の礼儀は 本当に大事なことですね。
【札幌美容形成外科＠本間賢一です】
コメントをいただきありがとうございます。休みの日を犠牲にしているつもりはありませんが、たまってしまうと返信ができなくなるので毎日メールはチェックしています。研修医や勤務医の時には休日にも回診に行ってました。今でも回診に行っても手当が出ない病院があると思います。私が若い頃は夜間に呼び出されても無給が多かったですね。