院長の休日

スマイル0円

 今朝もがっちりマンデーを見ました。
 あなたの会社のNo.1パート・アルバイト
 今日のテーマでした。
 最初にマクドナルドのスタッフが出ていました。
 印象に残ったのが、
 マクドナルドで年に1回行われている
 AJCC(オールジャパンクルーコンテスト)
 カウンター部門で優勝した、
 新宿区のマクドナルドで働いている
 羽中田美紀さんでした。
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 マクドナルドのスマイルNo.1
 白い歯が印象的でした。
 羽中田さんのスマイルと接客は最高でした。
 私はマクドナルドには行かないので、
 メニューにあるという
 スマイル0円も知りませんでした。
 いつでも、
 どんな時でも
 スマイル
 そして、姿勢がよく
 背筋がピンと伸びていました。
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 羽中田さんの
 嫌なことがあると
 さらに笑顔になろうと思うんですよ。
 そうすると、
 自分がその嫌なことを忘れていくんですよ。
 という言葉も印象的でした。
 新宿のマクドナルドへ行ってみたくなりました。
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 私はよく札幌美容形成外科の職員へ言います。
 丁寧な言葉、
 親切な言葉、
 やさしい言葉、
 お疲れ様でした。
 お気をつけてお帰りください。
 これらは、
 原価ゼロでできる、
 最高のサービスです。
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 美容外科の価格競争は激しくなるばかり。
 不景気の影響で客足が減り、
 閉店する美容外科や
 撤退する美容皮膚科もあると聞きます。
 ニトリさんのように…
 不景気でも勝つためには、
 最高のサービスを提供するしかないと、
 私は考えています。
 原価ゼロ円のサービスは大切だと思います。

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