院長の休日

89歳、楽天トラベルで温泉に行く

　私の母親からLINEが来ました。
　友だち3人と、
　登別温泉に行くことになった。
　楽天で予約しようとしたら、
　PCのアドレスが変わっていて、
　予約できない。
　（何とかしてくれSOS）
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　あ～ぁ、
　またかょ、
　楽天はじいさんの名前で登録してあったし、
　PCのアドレスもじいさんの名前だった。
　あんたの名前で登録してあげるから、
　ログインして、
　予約してょ。
　どんなプランがいいのか私にはわからないから～！
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　［ばあさん］
　やってみる
　楽天も、
　AMAZONも、
　一度ログインしていると、
　そのアドレスが残っていて、
　次回からは入力しなくてもログインできます。
　うちのばあさんには、
　このログインと、
　パスワード入力がでませんでした。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　しばらくして、
　LINEが来ました。
　楽天で予約できたけど、
　メールが来ない、
　新しく登録したから？
　私がネットで確認すると、
　予約になってない！
　［ばあさん］
　宿に電話して、
　予約になっていた。
　無料送迎バスを頼んだし、
　カード決済でお金も払った。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　やれやれ、
　私（怒）
　［会員登録しないで予約］
　…にしたんじゃないの？
　［ばあさん］
　わからない
　仕方がないので、
　実家に行って記録を見ました。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　予約確認番号は？
　［ばあさん］
　これ！
　RYa05aab23llL***
　（手書きの読めない文字）
　私（怒）
　これじゃ確認できない
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　予約したホテルに電話をしました。
　申し訳ありません。
　89歳の親が、
　楽天で予約をしたのですが、
　予約の確認をお願いします。
　電話に出てくださったのは、
　中国人スタッフのチョウさんでした。
　とても丁寧で、
　美しい日本語を話す方でした。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　チョウさん、
　はい、
　確かに3名様でご予約を承っております。
　私
　申し訳ありません。
　［会員登録しないで予約］
　…にしてしまったので、
　確認メールが届いていません。
　一度キャンセルしていただいて、
　再度こちらから予約させていただけますか？
　チョウさん、
　はい、
　かしこまりました、
　ご予約をキャンセルさせていただきます。
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　私が再度ばあさんの名前でログインして、
　予約をしました。
　今度はちゃんとメールも届き、
　念のためにプリントしました。
　私（怒）
　もし具合が悪くなって行けなくなっても、
　ちゃんと登録していないとキャンセルもできない。
　宿にも迷惑をかける。
　［ばあさん］
　わかった
　　　　　　■　　　　　　　　　■
　ネット予約は便利ですが、
　しっかり登録しないとダメです。
　89歳アマゾンプライムで3900円取られた
　こんなことになっても困ります。
　せっかく楽天トラベルに登録したのだから、
　せいぜい無料送迎バスで、
　老人ツアーに行ってください。
　宿のチョウさん、
　ご親切にありがとうございました。