院長の休日

89歳、楽天トラベルで温泉に行く

 私の母親からLINEが来ました。
 友だち3人と、
 登別温泉に行くことになった。
 楽天で予約しようとしたら、
 PCのアドレスが変わっていて、
 予約できない。
 (何とかしてくれSOS

      ■         ■
 あ~ぁ、
 またかょ、
 楽天はじいさんの名前で登録してあったし、
 PCのアドレスもじいさんの名前だった。
 あんたの名前で登録してあげるから、
 ログインして、
 予約してょ。
 どんなプランがいいのか私にはわからないから~!
      ■         ■
 [ばあさん]
 やってみる
 楽天も、
 AMAZON
 一度ログインしていると、
 そのアドレスが残っていて、
 次回からは入力しなくてもログインできます。
 うちのばあさんには、
 このログインと、
 パスワード入力がでませんでした。
      ■         ■
 しばらくして、
 LINEが来ました。
 楽天で予約できたけど、
 メールが来ない、
 新しく登録したから?

 私がネットで確認すると、
 予約になってない!
 [ばあさん]
 宿に電話して、
 予約になっていた。
 無料送迎バスを頼んだし、
 カード決済でお金も払った

      ■         ■
 やれやれ、
 私(怒)
 [会員登録しないで予約
 …にしたんじゃないの?
 [ばあさん]
 わからない
 仕方がないので、
 実家に行って記録を見ました。
      ■         ■
 予約確認番号は?
 [ばあさん]
 これ
 RYa05aab23llL***
 (手書きの読めない文字)

 私(怒)
 これじゃ確認できない
      ■         ■
 予約したホテルに電話をしました。
 申し訳ありません。
 89歳の親が、
 楽天で予約をしたのですが、
 予約の確認をお願いします。

 電話に出てくださったのは、
 中国人スタッフのチョウさんでした。
 とても丁寧で、
 美しい日本語を話す方でした。
      ■         ■
 チョウさん
 はい、
 確かに3名様でご予約を承っております。

 私
 申し訳ありません。
 [会員登録しないで予約
 …にしてしまったので、
 確認メールが届いていません。
 一度キャンセルしていただいて、
 再度こちらから予約させていただけますか?

 チョウさん
 はい、
 かしこまりました、
 ご予約をキャンセルさせていただきます。

      ■         ■
 私が再度ばあさんの名前でログインして、
 予約をしました。
 今度はちゃんとメールも届き、
 念のためにプリントしました。
 私(怒)
 もし具合が悪くなって行けなくなっても、
 ちゃんと登録していないとキャンセルもできない。
 宿にも迷惑をかける。

 [ばあさん]
 わかった
      ■         ■
 ネット予約は便利ですが、
 しっかり登録しないとダメです。
 89歳アマゾンプライムで3900円取られた
 こんなことになっても困ります。
 せっかく楽天トラベルに登録したのだから、
 せいぜい無料送迎バスで、
 老人ツアーに行ってください。
 宿のチョウさん
 ご親切にありがとうございました。

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