医学講座

メール相談への礼儀

　私は自他共に認める、
　ばかが10個くらいつく、
　くそ真面目な人間です。
　曲がったことは大嫌いです。
　人をだますのも大嫌いです。
　自分もだまされたことがあります。　
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　この院長日記をはじめてから、
　今年10月で丸10年になります。
　よく続けたものだと、
　自分でも感心しています。
　HPを作ってくださった、
　愛知県豊橋市の
　ウェブデザインオフィスクロスロード
　須崎克之さんのおかげです。
　感謝しています。
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　メール相談へのお願い
　2015年7月30日の院長日記です。
　最低限必要なのは、
　いつ、
　どこで、
　どんな治療を受けたか？
　お名前もフルネームで、
　住所も電話番号もしっかり記載してください。
　そうしないと正確に回答できません。
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　メールの送信は、
　相談フォームからその都度送信してください。
　そうすると、
　自動返信メールが届きますし、
　セキュリティーがしっかりしたメールになります。
　もし心配なことがあれば、
　治療を受けたクリニックに、
　何という薬を、
　どれだけ注射したか聞いてください。
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　法律で定められたカルテの保存期間は５年間です。
　どんなクリニックでも、
　法律で、
　治療内容を記載する義務があります。
　自分がどんな治療を受けたのか？
　何という薬を注射してもらったのか？
　正確に知っておくことが大切です。
　ネットの情報にはうそもたくさんあります。
　注意してください。
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　困るのが、
　次のようなメールです。
【お名前】：はなこ
【性別】：女性
【年齢】：22
【ご住所】：〒 0600001　北海道札幌市
【電話番号】：060-000-0000
【メールアドレス】：hanakokomattemasu@gamail.com
【ご相談項目】：眼瞼下垂
【ご相談内容】：自分の目が眼瞼下垂と他の病院で言われました。その病院では保険適応にならないと言われました。保険適応になるかどうか写真で見てもらえますか？
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　メールでいくら相談してもらっても、
　実際に診察をしてみないとわかりません。
　北海道以外からの相談メールも多数届きます。
　どこの病院で手術を受けたのか？
　今までに何回手術を受けたのか？
　詳しくわからなければ正確な回答はできません。
　せめて姓名くらいは入力するのが、
　最低限の礼儀だと私は思います。
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　奥さんと喧嘩しながら返信することもあります。
　『メールの返事書いているから静かにして！』
　『考えているから黙っていて！』
　家内も負けじと反論します。
　『あなたは四六時中仕事をしている。』
　『家庭の団欒（だんらん）というのがない。』
　『じゃぁ、あんた代わりに書いてょ！』
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　私は働き者の頑固おやじです。
　メールのご返事も…
　ためてしまうと書けなくなるので、
　時間がある時に…
　すぐに、ご返事をするようにしています。
　返事に困るメールもいただきます。
　できる限り、
　親切にご返事を書くようにしています。
　最低限の礼儀はわきまえて送信してください。
　そのほうがいっぱい返信を書いてもらえます。